随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9328:好评
店家很好客,热情,有什么不懂得都可以问他,房间后面就是小溪,小桥流水人家,很舒服
东q:好评
来住汀兰居是因为他曾经住过,来了之后有点小失望,价格算是客栈里偏高的,先说房门锁把手很容易脱落,房间卫生间里没有厕纸,喷头的线脱落了,希望客栈老板能改善一下。优点是靠近小河,风景不错。
天美:好评
我们几个同学早就约着,要来丽江玩,在汀兰居住了两晚,大家都说下次还来。百合姐每天都在小院桌上给大家提供新鲜的水果,有时还很小资的泡一壶玫瑰普洱茶,配上些小点心,吆喝大家不要在房里窝着,到院子里开茶会。老板娘收集的音乐真好听,大家纷纷拷贝。不能常来丽江,只好回去听听丽江的音乐过过瘾了。