8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9328：好评
店家很好客，热情，有什么不懂得都可以问他，房间后面就是小溪，小桥流水人家，很舒服
东q：好评
来住汀兰居是因为他曾经住过，来了之后有点小失望，价格算是客栈里偏高的，先说房门锁把手很容易脱落，房间卫生间里没有厕纸，喷头的线脱落了，希望客栈老板能改善一下。优点是靠近小河，风景不错。
天美：好评
我们几个同学早就约着，要来丽江玩，在汀兰居住了两晚，大家都说下次还来。百合姐每天都在小院桌上给大家提供新鲜的水果，有时还很小资的泡一壶玫瑰普洱茶，配上些小点心，吆喝大家不要在房里窝着，到院子里开茶会。老板娘收集的音乐真好听，大家纷纷拷贝。不能常来丽江，只好回去听听丽江的音乐过过瘾了。